TOPページ    ガイド   修理・サイズ直し・メンテナンス

修理・サイズ直し・お手入れ

当店ではお買い上げ頂きました商品を末長くご愛用頂けますよう商品の【修理】【サイズ直し】【メンテナス】などを承っております。まずは、当店スタッフまでお気軽にご相談下さいませ。

目次


→ご依頼の流れ
→注意点
→リングのサイズ直しについて
→連絡先


ご依頼の流れ


1.メールまたはお電話で受注番号・ご注文者氏名(フルネーム)・修理内容をお知らせ下さい。
※商品の状態が分かる画像を添付して頂ければ、よりスムーズな対応が可能です。

返品・交換のできない商品及び場合


・お客様のご要望により、商品に文字刻印石留め加工などを施した商品は返品・交換ではなくお直しでの対応となります。
→修理・サイズ直し・メンテナンスについてはコチラ
・オーダーメイドの商品
・商品到着後4日以上を経過している場合
・お客様がご使用をした形跡がある場合
・お客様の責任により破損・汚損が生じた場合
・当店にご連絡なく返品された商品
・お客様のご都合によります返品(例:「想像、イメージと違った」「必要なくなった」等)はお受けすることができません。予めご了承ください。
・ピアス・ボディピアスに関しましては、感染症防止のため、交換・返品は一切お受けできません。
・チェーンの長さ変更は未使用品に限り交換で対応させていただきます。
・リングは、そのリングの形状や仕様、サイズのアップやダウンにより、お直しで対応できるリングと、できないリングがございます。まずはご相談ください。
→修理・サイズ直し・メンテナンスについてはコチラ

返品・交換の送料及び費用負担


◇当店側の原因による返品・交換の場合は送料など一切の費用は当店で負担させていただきます。
・万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
商品到着後3日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

◇お客様のご都合による返品・交換の場合は、掛った費用はすべてお客様のご負担とさせていただきます。
・送料は実費負担とさせていただきます。なお、送料無料商品なども実際に掛った送料の実費をご負担いただきます。
・ギフトBOX、包装材なども実費のご負担とさせていただきます。
・返金の場合の振込手数料はお客様のご負担となります。

返金について


返品商品到着後、商品を確認のうえ2営業日以内にご指定口座にお振込致します。

返品連絡先


info@rerise.co.jp
03-6743-0938
営業時間:10:00~17:00【土日も営業します】
営業時間外でのお問い合わせにつきましては、翌営業日以降にご返信させていただきます。

BRAND

ブランドリスト